Caramba! Alguém escreveu o livro que sempre sonhei ler. Esta foi a sensação que tive ao devorar as primeiras páginas da fabulosa obra de Dee Hock, fundador e CEO emérito da Visa, organização que gira 1,25 trilhão de dólares ao ano, aproximadamente duas vezes o PIB do Brasil.


É claro que imediatamente fui fisgado. Larguei todas as outras leituras e em uma semana matei o bicho (331 páginas, na versão original). Conforme os dias foram passando e as páginas virando, tive de dar o braço a torcer: na verdade, descobri que estava lendo o livro que nunca sonhara.


Nascimento da Era Caórdica é um poderoso manifesto sobre o futuro, que nasce de severas críticas ao sistema atual de comando-controle, entrelaçado com a história de vida do autor, que de um "cordeiro questionador", como ele mesmo se intitula ao longo do livro, chegou à posição de líder da maior organização comercial do mundo.


Caórdico é o termo que Dee Hock criou (e registrou) para simbolizar a característica de uma nova ordem mundial, que seria a resultante da convivência harmoniosa do Caos e da Ordem. Na sua definição literal, caórdico significa: 1. comportamento de qualquer organismo, organização ou sistema autogovernado que combine, harmoniosamente, características do caos e da ordem; 2. não ser dominado nem pelo caos nem pela ordem; 3. característica dos princípios organizadores fundamentais da evolução e da natureza.


Na visão de Hock, organizações e corporações, mesmo as que estão se expandindo freneticamente, não somente estão falhando na busca de seus propósitos originais, como estão contribuindo progressivamente para a destruição do meio ambiente.


As organizações perderam o propósito original, que na sua essência e alma deveria ser a troca não monetária de valor, pessoas preocupando-se umas com as outras, todas com a saúde do ambiente. Comunidade não trata de lucro e sim de benefício, e Hock considera a tentativa de monetizar todo e qualquer valor um erro colossal.


À medida que a organização perde seu propósito, ela também se perde no "fazer do fazer" e por isso nada é feito. Desta forma, a natureza da expertise gerencial transformou-se em criação e administração de constantes, uniformidade e eficiência, enquanto a necessidade hoje é a de entender e coordenar a complexidade e a eficácia, o que está no cerne do processo de mudança em si.


Para conduzir a troca do paradigma de organização tradicional em organização caórdica são necessários líderes. Líder pressupõe seguidor. Seguidor pressupõe escolha. Aquele que é coagido aos propósitos, objetivos ou preferências de outros não é um seguidor no pleno significado da palavra, mas objeto de manipulação.


"Precisamos examinar o conceito de superior e subordinado com ceticismo crescente", diz Hock. Um verdadeiro líder não pode ser obrigado a liderar. Um verdadeiro seguidor não pode ser coagido a seguir. Na organização caórdica, você deve liderar a si mesmo, seus superiores, seus pares, contratar boas pessoas e liberá-los para fazer o mesmo. O resto é trivial.


Hock, com maestria, vai do universo corporativo ao nosso dia-a-dia, e apresenta exemplos que mexem com nossa vida, nossa rotina. A violência à qual estamos expostos é um desses exemplos. "Violência física é a forma mais chocante e visível de uma cadeia de outras violências", diz ele. "Se nós optamos por violência ecológica, violência econômica, violência social, violência espiritual e violência psicológica, como podemos esperar viver sem violência física?"


Empresas, nações, raças e tribos morrem não quando são derrotadas ou subjugadas, mas quando perdem o tesão e a esperança de um futuro melhor. Sem um propósito compartilhado, como valores e crenças comuns de conduta, as comunidades desintegram-se progressivamente e criam instrumentos de tirania. E não se engane: este processo pode estar acontecendo em empresas aparentemente bem-sucedidas.


O estilo de Hock é único e intrigante. Ele criou uma maneira de se comunicar na qual o leitor é quem determina a forma de ler seu texto. Uma, é ler a história de sua vida, que por si só é bastante interessante. Outra, é ler somente seus pensamentos, que ele carinhosamente apelidou de "Macaco Velho e eu". Se o leitor é superapressado, ainda tem uma terceira maneira, que é a de navegar rapidamente pelas Minimáximas, beliscando o livro um pouco para a frente e um pouco para trás, para ter uma noção da essência da obra.


Lembra-se de que falei que estava lendo o livro que nunca sonhara um dia ler? Esqueça os sonhos. A realidade é que Nascimento da Era Caórdica pode mudar para sempre seu modo de enxergar empresas e organizações, como mudou o meu. E se, após sua leitura, cogitar a implantação do modelo sugerido por Hock na sua empresa e na sua vida, tenha sempre em mente um questionamento genial do autor, capaz de fulminar qualquer raciocínio pessimista: "Se você pensa que não pode, para que pensar?"
________________________________________________
Jimmy Cygler é professor do MBA da ESPM, presidente da Resolve! Global Marketing e membro do Mensa – Brasil - jimmy@resolvenet.com.br - www.resolvenet.com.br