Há mais de quinze anos no mercado, a Resolve! é, hoje, uma empresa integradora de soluções competitivas no mercado, cuja contribuição é medida pelos resultados concretos de seus clientes. Por esse motivo, as Posições de Atendimento - PA’s - usualmente utilizadas no mercado, na Resolve! recebem o nome de PR’s - Posições de Resultados.

Estrategicamente, uma empresa pode identificar a necessidade de criar seu próprio telemarketing. Como ele deve acompanhar a evolução do marketing e do mercado, a Resolve! leva suas PR’s a esse crucial ponto de contato em tempo real com o cliente, independente do ambiente de atuação.

As PRs, por meio de ações personalizadas, são capazes de interagir de forma positiva com os clientes de sua empresa, aproximando o relacionamento e alimentando o banco de dados com informações importantes para futuros procedimentos de negócio.

Com sua vocação integradora, a Resolve! Enterprise Services desenvolve o seu Call Center, desde o planejamento até a instalação de equipamentos e sistemas, desenho de processos, contratação e treinamento de pessoal, transferindo ao seu telemarketing maior inteligência e qualidade, por utilizar outras competências do Marketing que agregam valor a sua necessidade.

Nosso Telemarketing é voltado ao negócio de nosso cliente, nossos operadores são treinados e avaliados constantemente, por isso podemos afirmar que o objetivo de nosso serviço é oferecer qualidade e personalização aos nossos clientes.

Dentre nossos serviços estão:

Fulfillment

A equipe R! Fulfillment está qualificada para cuidar de todos os detalhes de sua operação, como mala-direta, digitação, fax-marketing, etc.

Teleagendamento

Operadoras qualificadas entram em contato com prospects ou clientes e marcam visitas com o target escolhido.

Telequalificação

Construção de um Banco de Dados estratégico, identificando, qualificando e segmentando o público-alvo de sua campanha.

Telepesquisa

Telemarketing ativo é fundamental para o êxito de sua estratégia de marketing.
Ouça o que seu cliente tem a dizer e identifique falhas e vantagens nos seus serviços e/ou produtos.

Teleatualização

Seu Banco de Dados atualizado com eficiência por nossos profissionais qualificados.

Help Desk

Agentes oferecem suporte técnico a usuários para produtos de alta tecnologia.

Televendas

Ativo e receptivo, realizamos o gerenciamento completo do processo de venda.

SAC - 0800

Profissionais qualificados, treinados e preparados para oferecer atendimento ao consumidor e serviços de informação.

Contact Center

Um sistema integrado de gerenciamento dos mais diversos meios de comunicação: Telefone, e-mail, fax e chat.

CRM

Completo gerenciamento e monitoramento das relações com seus clientes. Com a utilização de ferramentas de marketing e tecnologia, diagnosticamos profundamente o perfil de seu consumidor. Com essas informações é possível estabelecer estratégias, direcionar ações mercadológicas, conquistar fidelidade e aumentar a rentabilidade de seus negócios.

RSVP

Possuímos uma solução completa em RSVP que vai desde a aquisição e qualificação da lista de convidados até a entrega de relatórios que fornecem informações precisas sobre o evento e garantem o acompanhamento dos negócios gerados no pós-evento. Levando as pessoas certas até a sua empresa.

Ron Seagull
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